A continuación encontrarás detallados los gastos de envío así como los plazos de entrega estimados:

Para envíos nacionales dentro de la Península:

1. 4,99 euros* gastos de envío (tiempo de entrega estimado de 2-5 días laborables).

Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Por motivos de la subida de tarifas quedan temporalmente desactivados los envíos a las Islas Canarias, si quieres hacer un pedido contacta con nosotros:

NO APLICA: (19,99 euros (Para calcular el tiempo de entrega a las Islas Canarias deberán tener en cuenta que únicamente salen de nuestro almacén los envíos a Canarias una vez semanalmente. Concretamente, los pedidos que requieran envío a las Islas Canarias saldrán de nuestro almacén los Martes de cada semana y el tiempo estimado de recepción a partir de este día de salida de almacén es de 1 semana, por lo que si un pedido se realiza un miércoles podrá tardar hasta 14 días en llegar a su destinatario.).)

Para envío a Islas Baleares: 11,99 euros** (tiempo de entrega estimado de 2-3 días laborables).

*Aquellos pedidos que superen los 99€ de importe de compra tendrán el coste de envío gratuito.

** Aquellos pedidos que superen los 150€ de importe de compra tendrán el coste de envío gratuito.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los artículos disponibles suelen ser de 2 a 3 días laborales dentro de la Península.

Si ha pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, le enviaremos la mercancía en un solo envío. En este caso el tiempo de entrega se determina por el artículo con el mayor tiempo de entrega que haya pedido.

El tiempo estimado de preparación del pedido es de 24 horas, por lo que el pedido saldrá de nuestros almacenes al día siguiente laborable a la realización del pedido si lo ha realizado antes de las 12h00 y a partir de ese momento el tiempo de entrega estimado será de 24-48 horas contando los días laborables. Siempre que realices un pedido en cookinandotm.shop te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del envío y el código de seguimiento para que en todo momento pueda tener localizado su pedido.

Para calcular el tiempo de entrega a las Islas Canarias deberán tener en cuenta que únicamente salen de nuestro almacén los envíos a Canarias una vez semanalmente. Concretamente, los pedidos que requieran envío a las Islas Canarias saldrán de nuestro almacén los Martes de cada semana y el tiempo estimado de recepción a partir de este día de salida de almacén es de 1 semana, por lo que si un pedido se realiza un miércoles podrá tardar hasta 14 días en llegar a su destinatario.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. Cookinandotm.shop no es responsable de posibles demoras que pudieran surgir como causas excepcionales por cuestiones de organización de la empresa de paquetería.

En casos en los que la entrega se vea retrasada por causas de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire, etc.) se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

¿COMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO O PEDIDO?

Ofrecemos a nuestros clientes una garantía de devolución de dinero de 14 días hábiles desde la recepción del producto. Puedes encontrar más información al respecto en nuestra política de devoluciones.

Siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén, podrás cambiar la dirección de entrega de tu pedido. Para tomar tu solicitud te pedimos que por favor contactes con nosotros a través de:

- Vía WhatsApp en el teléfono +34 611 14 44 94 (en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 13:00 pm y de 17:00 pm a 20:00 pm).

- A través de nuestro correo electrónico [email protected].

- En nuestra tienda online (cookinandotm.shop) en el formulario de ‘Contacto’.

¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no poder entregarse el pedido en el domicilio señalado después de los intentos estipulados por la empresa de paquetería, el producto será devuelto al almacén de nuevo, por lo que su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

Importante: El importe de los gastos de envío NO será devuelto cuando no se puede entregar el pedido por la ausencia del cliente.

¿Puedo comprar por en la web y recoger en algún almacén?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar los productos y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible en el proceso de pago. La ubicación del almacén esta en Aranjuez (Madrid). Este servicio es completamente gratis.

Importante: Para incidencias relacionadas con pedidos realizados con anterioridad al 5 de Febrero de 2021, deberán contactar con [email protected] puesto que el vendedor hasta la fecha era: Wundermix GmbH